Складні розмови: як обговорити те, що хвилює найбільше

   «Гарвардский метод», которому посвящена эта книга, учит навыкам легкого общения, которые помогут улучшить семейную жизнь, наладить взаимоотношения между родителями и детьми-подростками, исцелить душевные обиды, которые разделяют нас и даже делают врагами. Поэтому узнайте, как разговаривать с бывшим мужем; как сообщить клиенту, что работа над его проектом продлится дольше и будет стоить вдвое дороже и тому подобное.
   Кроме исследований, касающихся проведения переговоров, эта книга содержит идеи из других областей: теории поведения, социальной психологии и теории общения.